ITパスポート マーケティングとは？初心者でも基本がわかる解説
ITパスポート試験で出題される「マーケティング」について、意味や考え方を初心者向けにかみくだいて解説します。
マーケティングとは何か、なぜITパスポート試験で重要なのか、基本的な考え方の全体像が理解できます。
生徒
「ITパスポートの勉強でマーケティングって出てきたんですけど、広告のことですか？」
先生
「広告も関係しますが、それだけではありません。マーケティングは、商品やサービスが売れる仕組みを考えることです。」
生徒
「仕組みって言われると、ちょっと難しそうです…」
先生
「大丈夫です。身近なお店を例にしながら説明するので、イメージしやすくなりますよ。」
1. マーケティングとは？ITパスポート試験での意味を初心者向けに解説
マーケティングとは、商品やサービスが自然に売れるように考える活動全体のことです。 ITパスポート試験では、企業活動を理解するための基礎知識として出題されます。
多くの人は、マーケティングと聞くと「広告」や「宣伝」を思い浮かべます。 しかし実際には、売れる前の準備から、売った後の工夫まで含まれます。
- どんな商品を作るかを考える
- 誰に売るかを決める
- どうやって知ってもらうかを考える
例えば、近所のパン屋さんが「学生向けに安くてお腹いっぱいになるパン」を用意するのも、 マーケティングの一つです。
ITパスポート試験では、「顧客」「市場」「ニーズ」といった言葉と一緒に、 マーケティングが登場することが多くなります。
2. なぜマーケティングがITパスポート試験で重要なのか
ITパスポート試験では、ITだけでなく、 企業がどうやってお金を稼いでいるかも問われます。 その中心にあるのがマーケティングです。
どんなに良い商品でも、欲しい人に届かなければ売れません。 マーケティングは、その「届く仕組み」を作る役割を持っています。
- 顧客のニーズを理解する
- 市場の動きを把握する
- 売れる方法を考える
試験では、「市場調査を行った」「顧客ニーズを分析した」といった文章から、 マーケティングの考え方を読み取る問題がよく出ます。
そのため、用語を暗記するよりも、 「なぜそれをするのか」を理解しておくことが大切です。
3. マーケティングの基本的な考え方を全体像で理解する
マーケティングは「売る」ではなく「売れる状態を作る」考え方です。 この視点を持つと、全体像が見えやすくなります。
マーケティングの全体像
顧客を知る
↓
商品やサービスを考える
↓
知ってもらう
↓
買ってもらう
↓
また選ばれる
- 最初に顧客の悩みや希望を考える
- その悩みを解決する商品を用意する
- 価値が伝わる形で届ける
例えば、暑い夏に冷たい飲み物を目立つ場所に置くのも、 マーケティングの基本的な考え方です。
ITパスポート試験では、 この流れの中のどこに注目しているかを問われることが多くなります。
次の中盤パートでは、 マーケティングでよく使われる具体的な考え方や用語を、 試験対策として整理していきます。
4. ニーズとウォンツの違いをITパスポート向けに整理
マーケティングを理解するうえで必ず出てくるのが、 ニーズとウォンツという言葉です。 ITパスポート試験でも、違いを正しく理解しているかがよく問われます。
ニーズとは、「生きていくうえで必要なもの」や「困りごと」を指します。 一方でウォンツは、「こうなりたい」「これが欲しい」という気持ちです。
- ニーズ：空腹を満たしたい
- ウォンツ：おいしいラーメンが食べたい
- ウォンツ：おしゃれなカフェで食事したい
空腹というニーズは同じでも、 人によってウォンツは変わります。 これがマーケティングで重要な考え方です。
ITパスポート試験では、 「顧客のニーズを満たす商品」 「多様なウォンツに対応する」 といった表現で出題されることが多くなります。
まずは、 「必要か」「欲しいか」 という視点で整理できるようにしておきましょう。
5. マーケティングの基本フレームワーク（4P・4C）をやさしく理解
マーケティングでは、 考え方を整理するためのフレームワークが使われます。 ITパスポート試験で特に重要なのが、4Pと4Cです。
4P（企業の視点）
Product ：商品
Price ：価格
Place ：販売場所
Promotion：宣伝
4C（顧客の視点）
Customer Value：顧客にとっての価値
Cost ：顧客の負担
Convenience ：買いやすさ
Communication ：情報の伝え方
- 4P：企業がどう売るかを考える
- 4C：顧客がどう感じるかを考える
例えば、価格を下げることは4Pでは「プライス」ですが、 4Cでは「コストが低い」と捉えられます。
ITパスポート試験では、 「企業視点か顧客視点か」 を見分ける問題がよく出ます。
用語を丸暗記するのではなく、 「誰の立場で考えているか」 を意識することが得点につながります。
6. 市場と顧客を捉える考え方（セグメンテーション・ターゲティング）
マーケティングでは、 すべての人に同じ商品を売ろうとしない という考え方が基本です。 そこで使われるのが、 セグメンテーションとターゲティングです。
市場を捉える流れ
市場全体
↓
分ける（セグメンテーション）
↓
選ぶ（ターゲティング）
- 年齢で分ける
- 性別で分ける
- ライフスタイルで分ける
例えば、 学生向けの商品と社会人向けの商品では、 価格やデザイン、売り方が変わります。
ITパスポート試験では、 「市場を細分化した」 「特定の顧客層を対象とした」 といった文章がよく出題されます。
その場合は、 セグメンテーションやターゲティングの考え方が 使われていると判断できるようにしておきましょう。
次の後半パートでは、 これらの考え方を試験でどう見抜くか、 失点しないためのポイントを整理していきます。
7. ITパスポート試験でよく出るマーケティング用語の混同ポイント
ITパスポート試験のマーケティング分野では、 意味が似ている用語を混同させる問題がよく出題されます。 言葉だけを暗記していると、選択肢で迷いやすくなります。
ここでは、特に混同しやすい代表的な組み合わせを整理します。
- ニーズ と ウォンツ
- 4P と 4C
- セグメンテーション と ターゲティング
例えば、ニーズとウォンツはどちらも「欲しいもの」に見えますが、 ニーズは必要性、ウォンツは希望や好みという違いがあります。
また、4Pと4Cも混同されがちですが、 4Pは企業側の売り方、 4Cは顧客側の感じ方という視点の違いがあります。
ITパスポート試験では、 「誰の立場で考えているか」 「何を目的にしているか」 を意識すると、用語の違いがはっきりします。
言葉そのものよりも、 使われている場面をイメージして判断することが大切です。
8. 試験問題でマーケティング分野を見抜くための判断基準
ITパスポート試験では、 問題文に「マーケティング」と直接書かれていない場合も多くあります。 そのため、内容から判断する力が必要です。
マーケティング分野かどうかを見抜くための、 基本的なチェックポイントを整理します。
- 顧客のニーズや行動を分析しているか
- 市場や顧客層を分けて考えているか
- 売れる仕組み作りがテーマになっているか
例えば、 「若年層向けに商品を改良した」 「顧客満足度を高める施策を検討した」 といった文章が出てきた場合、 マーケティングの考え方が使われています。
逆に、 システムの性能や技術仕様が中心であれば、 技術分野の問題である可能性が高くなります。
試験では、 分野を正しく見抜けるだけで、 選択肢を大きく絞ることができます。
まずは、 「これは誰のための話か」 を自分に問いかける癖をつけておきましょう。
9. マーケティングの基礎知識をITパスポート向けに整理
最後に、 ITパスポート試験対策として、 マーケティングの基礎を整理しておきます。 ここまでの内容を、イメージでまとめ直しましょう。
マーケティングの整理イメージ
顧客を知る
・ニーズ
・ウォンツ
↓
市場を分ける
・セグメンテーション
・ターゲティング
↓
売り方を考える
・4P
・4C
- マーケティングは広告だけではない
- 顧客目線で考えることが基本
- 用語は流れで理解する
ITパスポート試験では、 細かい定義よりも、 「この考え方はどこに当てはまるか」 を問われることが多くなります。
そのため、 一つ一つを暗記するのではなく、 全体の流れの中で位置づけて理解することが重要です。
ここまで理解できていれば、 マーケティング分野は 得点源にしやすいテーマになります。
次に学ぶ分野でも、 「誰のために、何をしているのか」 という視点を忘れずに進めていきましょう。
